الشروط والأحكام لمنصة يوني فورد التعليمية
آخر تحديث: 11 مايو 2026م

بيانات الشركة والمنصة
اسم المنصة / الخدمة الرقمية: منصة يوني فورد التعليمية
اسم المنشأة المالكة والمشغلة: شركة يوني فورد المحدودة
رقم السجل التجاري: 7037370694
الرقم الضريبي: 311934371400003
العنوان الوطني: المدينة المنورة، الخالدية، 4383 المدينة المنورة 11، 13313، 42317-7981
البريد الإلكتروني: info@uniford.net
رقم التواصل / واتساب: 00966501445004
الموقع الإلكتروني: uniford.net

1. تمهيد وقبول الشروط
مرحبًا بك في منصة يوني فورد التعليمية، وهي إحدى الخدمات الرقمية التابعة لشركة يوني فورد المحدودة. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي قناة رقمية تابعة للمنصة، أو بتسجيلك فيها، أو بشرائك لأي دورة أو خدمة تعليمية، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة أو إتمام أي عملية شراء من خلالها. ويعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا لهذه الشروط وما يطرأ عليها من تحديثات وفقًا لما يرد في بند تعديل الشروط والأحكام.

2. التعريفات
يقصد بـ “المنصة” أو “منصة يوني فورد التعليمية”: الموقع الإلكتروني uniford.net أو التطبيق أو أي قناة رقمية أو تقنية تقدم من خلالها شركة يوني فورد المحدودة خدماتها التعليمية والتدريبية.
يقصد بـ “الشركة” أو “يوني فورد” أو “مزود الخدمة”: شركة يوني فورد المحدودة، وهي الكيان القانوني المالك والمشغل لمنصة يوني فورد التعليمية والخدمات المعروضة من خلالها.
يقصد بـ “المستخدم” أو “العميل” أو “الطالب”: كل شخص يقوم بالتصفح أو التسجيل أو الشراء أو استخدام أي خدمة مقدمة عبر المنصة.
يقصد بـ “الخدمات”: المحاضرات والدورات والبرامج والمراجعات والملفات التعليمية والاستشارات التعليمية وأي محتوى أو خدمة تعليمية تقدمها يوني فورد عبر المنصة أو حضورياً أو عن بعد.
لأغراض التسويق والتعامل مع العملاء قد يرد اسم “منصة يوني فورد التعليمية” للدلالة على الخدمة الرقمية التعليمية، بينما تكون جميع الحقوق والالتزامات والتعاقدات والفواتير باسم شركة يوني فورد المحدودة بصفتها الكيان القانوني المالك والمشغل للمنصة.

3. بيانات الشركة المالكة والمشغلة للمنصة
تدار منصة يوني فورد التعليمية بواسطة شركة يوني فورد المحدودة، وهي إحدى خدماتها الرقمية في مجال التعليم والتدريب، وفق البيانات الموضحة في بداية هذه الوثيقة.

4. وصف الخدمات
تقدم منصة يوني فورد التعليمية، التابعة لشركة يوني فورد المحدودة، خدمات تعليمية وتدريبية عبر الإنترنت أو حضوريًا أو بنظام مدمج، من خلال محاضرين ومدربين متخصصين في المجالات العلمية والمهنية المعروضة على المنصة.
تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر: المحاضرات المسجلة، المحاضرات المباشرة، المراجعات النهائية، الدورات الجامعية، البرامج المهنية، الملفات التعليمية، التمارين، الاختبارات التدريبية، الاستشارات التعليمية، وأي خدمات أخرى تعلن عنها المنصة أو الشركة من وقت لآخر.
يتم عرض وصف كل خدمة أو دورة على المنصة متى أمكن ذلك، ويشمل اسم الدورة، السعر، طريقة التقديم، مدة الإتاحة، الفئة المستهدفة، والمحتوى أو المخرجات الأساسية.

5. التسجيل واستخدام الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة لإتمام الخدمة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ولا يجوز له مشاركة الحساب أو كلمة المرور أو روابط المحاضرات أو الملفات مع أي شخص آخر.
استخدام الحساب شخصي ومخصص للمستخدم المسجل فقط. وفي حال ثبوت مشاركة الحساب أو إعادة بيع الخدمة أو تمكين الغير من الدخول للمحتوى، يحق ليوني فورد إيقاف الحساب أو تقييد الوصول إلى المحتوى دون أن يترتب على ذلك أي حق في استرداد المبلغ، مع احتفاظ الشركة بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.
تحتفظ يوني فورد بحق طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو صحة بياناته عند الحاجة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حماية المنصة أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

6. الخدمات المقدمة عبر المنصة
قد تتضمن المنصة خدمات مدفوعة أو مجانية. وتحتفظ يوني فورد بحقها في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي خدمة مجانية أو مدفوعة وفق ما تراه مناسبًا لطبيعة التشغيل، مع مراعاة حقوق العملاء الذين أتموا عملية الشراء وفق السياسة المعلنة وقت الشراء.
تختلف مدة الوصول إلى المحتوى حسب نوع الدورة أو البرنامج. وقد تكون مدة الوصول مرتبطة بفصل دراسي، أو مدة محددة، أو تاريخ انتهاء معلن في صفحة الدورة.
في حال كانت الدورة مرتبطة بفصل دراسي أو اختبار معين، فإن انتهاء الفصل أو انتهاء فترة الاختبار قد يترتب عليه انتهاء صلاحية الوصول إلى المحتوى، ما لم تعلن يوني فورد خلاف ذلك.
ذكر أسماء الجامعات أو المواد أو الاختبارات أو الجهات التعليمية داخل المنصة يكون لغرض التعريف بالمحتوى أو الفئة المستهدفة فقط، ولا يعني وجود شراكة أو اعتماد أو تمثيل رسمي من تلك الجهات، ما لم يتم التصريح بذلك كتابة وبشكل واضح من يوني فورد.

7. الأسعار والدفع
تعرض الأسعار على المنصة بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك. وقد تكون الأسعار شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بحسب ما يظهر في صفحة الدفع أو الفاتورة.
يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المنصة، مثل مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، التحويل البنكي، أو أي وسيلة دفع أخرى تعتمدها يوني فورد.
لا تعد عملية الشراء مكتملة إلا بعد نجاح عملية الدفع واستلام يوني فورد لقيمة الخدمة أو صدور تأكيد الدفع من بوابة الدفع المعتمدة.
في حال فشل عملية الدفع أو رفضها من البنك أو مزود خدمة الدفع، فلن تتحمل يوني فورد مسؤولية عدم تفعيل الخدمة أو تأخرها.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من تفاصيل الخدمة وسعرها ومدة إتاحتها قبل إتمام الشراء.

8. الفواتير والضريبة
تصدر شركة يوني فورد المحدودة فاتورة إلكترونية أو إيصالًا مناسبًا وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك عند إتمام عملية الشراء متى كانت الخدمة خاضعة للفوترة أو الضريبة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته المطلوبة لإصدار الفاتورة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وأي بيانات ضريبية إن كانت مطلوبة.
في حال طلب العميل تعديل بيانات الفاتورة بعد إصدارها، فيخضع ذلك لإمكانية التعديل النظامية والتقنية وفق أنظمة الفوترة المعمول بها.

9. تفعيل الخدمة والوصول إلى المحتوى
بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم تفعيل الخدمة وفق آلية المنصة. وقد يكون التفعيل فوريًا أو خلال مدة تشغيلية معقولة، خصوصًا إذا كانت الخدمة تحتاج مراجعة يدوية أو إضافة إلى مجموعة تعليمية أو جدولة محاضرة مباشرة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توفر جهاز مناسب واتصال إنترنت مستقر وبرامج تشغيل مناسبة للوصول إلى المحتوى. ولا تتحمل يوني فورد مسؤولية ضعف الاتصال أو مشاكل الجهاز أو أي عوائق تقنية من جهة المستخدم.
في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى المحتوى بعد إتمام الدفع، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في المنصة لإتاحة الدعم اللازم خلال مدة تشغيلية مناسبة.

10. سياسة الإلغاء والاسترجاع
تلتزم يوني فورد بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية.
يجوز للعميل طلب إلغاء الشراء واسترداد المبلغ خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، بشرط ألا يكون قد استخدم الخدمة أو استفاد منها أو دخل إلى المحتوى المدفوع أو حضر المحاضرة أو قام بتحميل الملفات أو حصل على رابط خاص أو تم تفعيل الخدمة له بصورة ينتفع بها.
يحق للعميل إلغاء التعاقد واسترداد ما دفعه إذا تأخرت يوني فورد في تقديم الخدمة لأكثر من خمسة عشر يومًا من تاريخ التعاقد أو من الموعد المتفق عليه، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة أو سبب خارج عن إرادة يوني فورد.
لا يحق للعميل استرداد المبلغ في الحالات الآتية: إذا بدأ باستخدام الدورة أو مشاهدة المحتوى أو حضور المحاضرة؛ إذا تم تحميل الملفات أو المذكرات أو المواد التعليمية؛ إذا كانت الخدمة قد نُفذت بالفعل أو بدأ تنفيذها بناءً على طلب العميل؛ إذا كانت الدورة أو الخدمة مصممة خصيصًا بناءً على طلب العميل؛ إذا اشترى العميل دورة خاطئة ثم استخدمها أو دخل إلى محتواها؛ إذا انتهت مدة الاشتراك أو انتهى الفصل الدراسي المرتبط بالدورة؛ أو إذا خالف العميل شروط الاستخدام أو شارك الحساب أو المحتوى مع الغير.
يجوز ليوني فورد قبول طلب الاستبدال بدل الاسترجاع في بعض الحالات، مثل شراء دورة خاطئة دون استخدامها، أو وجود خطأ تقني مؤثر من طرف المنصة، أو شراء مكرر لنفس الخدمة، وذلك بعد مراجعة الحالة من خدمة العملاء.
في حال إلغاء الدورة من قبل يوني فورد قبل تنفيذها، يحق للعميل استرداد المبلغ أو تحويله إلى دورة أخرى حسب اختياره.
تتم معالجة طلبات الاسترجاع المقبولة عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك، وخلال مدة تشغيلية مناسبة وفق إجراءات بوابة الدفع والبنك أو الجهة المالية ذات العلاقة.

11. أحكام الاشتراك وإعادة دراسة المادة
إذا كانت الدورة مرتبطة بمادة جامعية أو فصل دراسي، فإن مدة الاشتراك تبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك وحتى نهاية الفصل الدراسي أو المدة المحددة في صفحة الدورة.
في حال إعادة الطالب للمادة في فصل لاحق لأي سبب، مثل الرسوب أو الاعتذار أو الانسحاب أو ظروف خاصة، يجوز ليوني فورد تقديم إعادة تفعيل أو خصم خاص وفق سياسة كل دورة.
في حال حذف الطالب للمادة أو اعتذاره عنها قبل استخدام المحتوى بشكل جوهري، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة معقولة لدراسة إمكانية إيقاف الاشتراك أو ترحيله. ولا يتم ترحيل الاشتراك تلقائيًا دون طلب واضح من العميل وموافقة مكتوبة من يوني فورد.

12. المحاضرات المباشرة والحضور
قد تقدم بعض الدورات بنظام مباشر أو حضوري أو مدمج. وفي هذه الحالات يلتزم العميل بالحضور في المواعيد المعلنة أو المتفق عليها.
في حال تغيب العميل عن محاضرة مباشرة أو ورشة حضورية دون إشعار مسبق أو عذر تقبله يوني فورد، فلا يترتب على ذلك حق تلقائي في التعويض أو إعادة الجدولة أو الاسترجاع.
تحتفظ يوني فورد بحق إعادة جدولة المحاضرات أو تغيير المدرب أو طريقة تقديم الخدمة عند وجود سبب تشغيلي أو ظرف طارئ، مع إشعار العملاء المتأثرين بذلك عبر القنوات المتاحة.

13. الشهادات والمخرجات التعليمية
قد تقدم يوني فورد شهادات حضور أو إتمام لبعض البرامج، وذلك وفق شروط كل برنامج وبعد استيفاء متطلبات الحضور أو المشاركة أو التقييم إن وجدت.
لا تعد أي شهادة أو إفادة صادرة عن يوني فورد شهادة أكاديمية أو مهنية معتمدة من جهة خارجية، إلا إذا تم النص على ذلك صراحة في صفحة البرنامج أو في اتفاق مستقل موثق.
لا تضمن يوني فورد تحقيق درجة أكاديمية أو نتيجة اختبار أو قبول جامعي أو مهني محدد، إذ تعتمد النتائج على التزام الطالب وحضوره ومذاكرته وتفاعله واستعداده الشخصي، مع التزام يوني فورد بتقديم الخدمة التعليمية وفق الوصف المعلن.

14. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور على المنصة مملوكة ليوني فورد أو للمدربين أو لأصحاب الحقوق المرخص لهم، ويشمل ذلك الفيديوهات، الملفات، العروض، المذكرات، التصاميم، الأسئلة، الشروحات، التسجيلات، العلامات التجارية، النصوص، الصور، والمواد التعليمية.
لا يجوز للمستخدم نسخ أو تصوير أو تسجيل أو نشر أو إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة أي محتوى من محتويات المنصة بأي وسيلة، سواء بشكل مجاني أو تجاري، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من يوني فورد.
يسمح للطالب باستخدام المواد التعليمية لأغراضه الشخصية والدراسية فقط، ولا يترتب على شراء الدورة نقل أي حقوق ملكية فكرية له.
يمنع منعًا باتًا تصوير الشاشة أو تسجيل المحاضرات أو استخدام برامج التقاط الشاشة أو مشاركة الروابط أو الملفات أو الحسابات. وفي حال ثبوت المخالفة، يحق ليوني فورد إيقاف الحساب وإلغاء الاشتراك واتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.

15. السلوك والاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بطريقة نظامية ومحترمة، ويمتنع عن أي استخدام يسيء ليوني فورد أو المدربين أو الطلاب أو الشركاء أو يؤثر على تشغيل المنصة أو سمعتها.
يحظر على المستخدم نشر تعليقات مسيئة، أو استخدام المنصة في الاحتيال، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو محاولة اختراق النظام، أو الدخول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو استغلال أي خلل تقني.
يحق ليوني فورد تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام المنصة، مع الاحتفاظ بحق المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي أو تشغيلي.

16. التواصل مع العملاء
يحق ليوني فورد التواصل مع العملاء بشأن الخدمات التي اشتركوا بها، أو لأغراض الدعم الفني، أو إرسال التحديثات المتعلقة بالدورات، أو طلب تقييم الخدمة، أو إرسال عروض تعليمية وتسويقية، وذلك بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
يمكن أن يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو واتساب أو الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة تواصل يقدمها العميل.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى توفرت آلية لذلك، مع بقاء حق يوني فورد في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو الفواتير أو التحديثات المهمة.

17. حماية البيانات والخصوصية
تلتزم يوني فورد باستخدام بيانات العملاء للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، إدارة الحسابات، تنفيذ عمليات الدفع، إصدار الفواتير، تقديم الدعم، تحسين جودة الخدمات، والامتثال للمتطلبات النظامية.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بيوني فورد، والتي يجب على المستخدم الاطلاع عليها قبل استخدام المنصة أو تقديم بياناته الشخصية.
لا تقوم يوني فورد ببيع بيانات العملاء للغير. وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات الدفع أو التقنية أو التشغيل بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مع مراعاة متطلبات السرية وحماية البيانات.
يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بياناته الشخصية عند تغييرها. ولا تتحمل يوني فورد مسؤولية أي تأخير أو خطأ أو خسارة ناتجة عن استخدام بيانات قديمة أو غير صحيحة قدمها المستخدم.

18. الشكاوى والدعم الفني
في حال وجود شكوى أو مشكلة في الوصول إلى الخدمة، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في المنصة.
ينصح بتقديم الشكوى في أقرب وقت من حدوث المشكلة، مع توضيح رقم الطلب، اسم الدورة، وصف المشكلة، وإرفاق أي صور أو مستندات تساعد في حلها.
تسعى يوني فورد لمعالجة الشكاوى خلال مدة تشغيلية مناسبة بحسب طبيعة المشكلة وحجمها وارتباطها بأطراف خارجية مثل بوابات الدفع أو مزودي الخدمة التقنية.

19. حدود المسؤولية
تبذل يوني فورد جهودًا معقولة لضمان عمل المنصة واستمرارية الخدمات وجودة المحتوى، لكنها لا تضمن خلو المنصة من الأعطال المؤقتة أو الانقطاعات التقنية الخارجة عن إرادتها.
لا تتحمل يوني فورد مسؤولية أي تأخير أو تعطل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل انقطاع الإنترنت، أعطال مزود الخدمة، الأعطال البنكية، القوة القاهرة، أو أي أحداث لا يمكن السيطرة عليها بشكل معقول.
لا تتحمل يوني فورد مسؤولية أي قرارات أكاديمية أو مالية أو مهنية يتخذها المستخدم بناءً على المحتوى التعليمي دون الرجوع للجهات المختصة أو الالتزام بمتطلبات جامعته أو مؤسسته أو جهة الاختبار ذات العلاقة.
لا يخل أي بند في هذه الشروط بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

20. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ يوني فورد بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع الأنظمة والتحديثات التشغيلية وطبيعة الخدمات.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على المنصة، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.
تخضع العمليات التي تمت قبل التعديل للشروط المعلنة وقت الشراء، ما لم يكن التعديل مطلوبًا نظامًا أو أكثر فائدة للمستخدم.

21. الأهلية العمرية
يقر المستخدم بأنه مؤهل نظامًا لإتمام عملية الشراء واستخدام المنصة. وفي حال كان المستخدم قاصرًا أو غير مؤهل نظامًا، فيجب أن يتم التسجيل أو الشراء بموافقة ولي الأمر أو من يمثله نظامًا.
تحتفظ يوني فورد بحق طلب ما يثبت موافقة ولي الأمر أو إلغاء الحساب أو الطلب في حال تبين أن عملية الشراء تمت من شخص غير مؤهل نظامًا.

22. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي نزاع، يتم أولًا السعي لحله وديًا عبر قنوات التواصل الرسمية في يوني فورد. وإذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، وذلك ما لم ينص نظام واجب التطبيق على خلاف ذلك.

23. الموافقة النهائية
بالضغط على زر “تأكيد الطلب” أو “إتمام الشراء” أو “التسجيل” أو باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها، وأن هذه الموافقة تعد قبولًا إلكترونيًا ملزمًا وفق الأنظمة المعمول بها.
تشكل هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة تظهر في صفحة الخدمة أو الدورة، كامل الاتفاق بين المستخدم وشركة يوني فورد المحدودة فيما يتعلق باستخدام منصة يوني فورد التعليمية والخدمات المقدمة من خلالها.